Política de reembolso

Última actualización: 23 de Julio de 2026

En The Journal Club, queremos que disfrutes tu experiencia desde el primer momento. Nuestro propósito es acompañarte mientras construyes la vida que deseas, ofreciéndote productos digitales de calidad y una atención cercana siempre que la necesites.

Productos digitales

Todos los productos disponibles en nuestra tienda son productos digitales entregados en formato PDF.

Una vez confirmada la compra, recibirás tu journal en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra, listo para descargar y utilizar.

Al tratarse de un producto digital de descarga inmediata, no es posible realizar una devolución física del producto una vez que el archivo ha sido entregado correctamente.

Garantía y asistencia

Si tienes algún inconveniente para acceder, descargar o abrir tu journal, puedes escribirnos a thejournalclub.cl@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema a la mayor brevedad.

Solicitud de devolución o reembolso

Si consideras que existe algún problema con tu compra, podrás solicitar una revisión dentro de los 7 días posteriores al pago escribiéndonos a thejournalclub.cl@gmail.com.

Cada solicitud será evaluada de forma individual y respondida en un plazo razonable.

¿Cuándo puede corresponder un reembolso?

Podremos ofrecer un reembolso cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:

  • El archivo entregado presenta errores que impiden su correcta utilización y no es posible solucionarlos.
  • El producto recibido no corresponde al adquirido.
  • Se ha producido un cobro duplicado o un error en el procesamiento del pago.
  • Existe un inconveniente técnico atribuible a The Journal Club que impide el acceso al producto.

¿Cuándo no procede una devolución o reembolso?

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no será posible realizar devoluciones o reembolsos cuando:

  • El archivo ha sido entregado correctamente y no existen problemas técnicos atribuibles a The Journal Club.
  • El cliente cambia de opinión después de completar la compra.
  • El contenido no se ajusta a expectativas personales distintas de la descripción publicada en la página del producto.

Contacto

En The Journal Club creemos que una buena experiencia no termina con la compra. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, estaremos encantados de acompañarte.

Correo electrónico:
thejournalclub.cl@gmail.com